私隱政策

1. 引言及適用範圍

俊泓工程有限公司（下稱「本公司」、「我們」）尊重並重視每一位客戶、訪客及合作夥伴的個人資料私隱權利。我們承諾按照香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章，下稱「條例」）及條例所訂明的六項保障資料原則處理閣下的個人資料。

本私隱政策適用於透過本網站（www.hkberkey.com）、WhatsApp 查詢、電話查詢、電郵查詢、上門度尺及任何業務往來過程中由閣下提供或本公司收集之個人資料。當閣下使用本網站、提交查詢表單、登記免費報價或與本公司簽訂工程合約時，即表示閣下已閱讀、理解並同意本政策之條款。

本政策亦適用於本公司全體員工、判頭、合作技術人員及代理。本公司會定期審視本政策並適時更新，以確保符合最新法例要求及實務操作。如閣下不同意本政策任何條款，建議停止使用本網站及相關服務，並聯絡本公司刪除已提供之資料。

2. 我們收集的資料

本公司主要從兩類渠道收集個人資料：閣下主動提供者，以及透過本網站技術自動收集者。

2.1 閣下主動提供的資料

• 身份資料：姓名、稱呼（如先生／女士）、公司或商號名稱、職位。
• 聯絡資料：聯絡電話、WhatsApp 號碼、電郵地址、工程地址、通訊地址。
• 工程資料：單位類型、面積、樓層、現場情況、預算範圍、預計動工日期、相關平面圖及照片。
• 合約資料：身份證明文件之最後四位數字（僅在合約必要時）、公司商業登記、業主授權書。
• 付款資料：銀行匯款戶口、收據抬頭、支票資料；本公司不會儲存信用卡完整號碼。

2.2 自動收集的技術資料

• 裝置資料：IP 位址、瀏覽器類型及版本、作業系統、屏幕解像度。
• 使用記錄：到訪頁面、停留時間、點擊路徑、來源網址（referrer）、到訪時間戳。
• Cookies：用作識別重複訪客、記住偏好設定、進行匿名統計分析。

本公司不會在閣下未明示同意的情況下收集任何敏感個人資料，例如身份證完整號碼、種族、宗教、健康狀況、生物特徵等。

3. 收集目的

本公司收集個人資料的目的，僅限於與本公司業務直接相關並屬合法、公平的範圍。具體目的包括：

• 提供工程服務及報價：處理閣下的報價查詢、安排上門度尺、撰寫書面報價單、籌備合約及工程方案。
• 通訊及聯絡：就工程進度、訂金通知、施工安排、驗收日程、保修跟進等事宜與閣下保持聯絡。
• 客戶服務及售後跟進：處理閣下的查詢、投訴、保修申請及意見回饋。
• 合約管理及付款記錄：開立發票、收據、跟進付款進度、處理稅務及會計記錄。
• 網站改善及服務優化：透過匿名分析了解網站使用情況，從而改善內容、功能及用戶體驗。
• 市場推廣（須獲閣下明確同意）：發送本公司服務資訊、優惠及行業資訊；閣下可隨時要求停止接收。
• 法律合規：遵守香港相關法例、政府機構（如機電工程署、屋宇署、稅務局）之查核要求，以及法庭命令。

如本公司日後需要將閣下的資料用於上述目的以外之新用途，將會事先通知並徵求閣下同意。

4. 資料使用及分享

本公司會嚴格控制資料的使用及分享範圍。除以下情況外，本公司不會向任何第三方出售、出租或交換閣下的個人資料：

4.1 內部使用

閣下的資料僅由本公司負責人、行政人員、相關技術員及判頭以「需要知道」（need-to-know）原則處理。所有員工及合作判頭均需簽署保密協議。

4.2 第三方服務供應商

為提供完整服務，本公司會將最少必要的資料披露予下列類別之服務商，並要求其遵守同等保密及保護標準：

• 判頭、分包技術人員（例如水喉、油漆、泥水）— 提供工程地址及聯絡電話以便施工協調。
• 網站分析工具（例如 Google Analytics、Meta Pixel）— 收集匿名化的瀏覽統計資料。
• 付款處理及銀行 — 處理款項收取及核對。
• 專業顧問（會計師、律師、保險代理）— 在必要時提供合約及財務支援。

4.3 法律要求下的披露

於下列情況下，本公司有可能在未事先通知閣下的前提下披露閣下的資料：依據法庭命令、傳票或法定機關（包括警方、稅務局、私隱專員公署、機電工程署、屋宇署）之合法要求；為防止欺詐、保護本公司或他人之合法權益；以及保障公共安全或緊急情況。

5. Cookies 使用

本網站使用 Cookies 及類似技術以提升瀏覽體驗。Cookies 是儲存於閣下裝置上的細小文字檔案，用作識別重複訪客及記住偏好。

5.1 本網站使用的 Cookies 類型

• 必要 Cookies：確保網站基本功能正常運作（例如表單防偽、Session 管理），不可關閉。
• 分析 Cookies：例如 Google Analytics，用作匿名收集瀏覽行為，幫助改善內容。
• 廣告 Cookies：例如 Meta Pixel，用作衡量網站廣告成效；不會建立可識別個人身份的檔案。

5.2 管理 Cookies

閣下可隨時透過瀏覽器設定拒絕、刪除或限制 Cookies。然而，停用 Cookies 可能影響部分網站功能（例如表單記住輸入）。如需詳細指引，可參考瀏覽器供應商之官方說明文件。

6. 資料保留期

本公司會按照法律要求及實際業務需要決定資料保留期。一般原則如下：

• 未轉化的查詢資料：保留 12 個月，期滿後刪除或匿名化處理。
• 已簽訂工程合約之客戶資料：保留至工程驗收後 7 年，以配合保修期、合約糾紛、稅務記錄及法定保存要求。
• 會計及稅務文件：按香港《稅務條例》規定保留最少 7 年。
• 網站訪客紀錄（IP、Cookies）：一般保留 26 個月（與 Google Analytics 預設一致）。
• 市場推廣訂閱資料：保留至閣下提出取消訂閱要求；其後立即刪除。

保留期屆滿後，本公司會以安全方式刪除或永久去識別化處理相關資料，確保不能還原追溯至個別個人。

7. 您的權利

根據條例，閣下對本公司持有之個人資料享有以下法定權利：

7.1 查閱權（Right of Access）

閣下有權書面要求本公司告知是否持有閣下的個人資料，並要求提供副本。本公司會在收到要求後 40 日內回覆。本公司可就提供副本徵收合理行政費用。

7.2 改正權（Right to Correction）

如閣下發現本公司持有的資料不正確或不完整，可要求本公司改正。本公司會在合理時間內核實並更新記錄。

7.3 撤回同意權

就建基於閣下同意而處理的資料（例如市場推廣訂閱），閣下可隨時撤回同意而不影響先前合法處理之效力。

7.4 投訴權

若閣下認為本公司違反條例或本政策，可先聯絡本公司處理。如未能解決，閣下有權向個人資料私隱專員公署（PCPD）投訴。公署網址：https://www.pcpd.org.hk/，投訴熱線：2827 2827。

8. 資料安全

本公司採取合理可行的技術及行政措施保護個人資料免受未經授權之查閱、處理、刪除、喪失或使用：

• 技術措施：網站採用 HTTPS（SSL/TLS）加密傳輸；電郵系統採用雙重認證；客戶資料庫設有存取權限分級。
• 行政措施：員工及判頭均需簽署保密協議；定期進行資料保護培訓；離職員工的存取權即時撤銷。
• 實體措施：紙本合約鎖於辦公室文件櫃；舊文件以碎紙處理。
• 事故應變：如不幸發生資料外洩，本公司會即時調查、通知受影響人士、按情況通報私隱專員公署及採取補救措施。

儘管本公司已採取上述措施，互聯網傳輸本質並非完全安全，本公司無法絕對保證資料於傳輸過程中的安全性，閣下亦應自行妥善保管登入密碼及通訊裝置。

9. 兒童私隱

本網站及本公司服務並非為 13 歲以下兒童設計，本公司不會故意收集 13 歲以下兒童之個人資料。如閣下為家長或監護人，發現兒童在未經閣下同意下向本公司提供個人資料，請即聯絡本公司刪除有關記錄。一經核實，本公司會於合理時間內刪除相關資料。

10. 政策更新

本公司可不時修訂本私隱政策，以反映業務變動、法例修訂或最佳實務的更新。任何重要修訂會於本網站顯著位置公告，並更新「上次更新」日期。建議閣下定期查閱本頁，以掌握本公司最新的資料處理安排。

若修訂涉及對閣下權益有實質影響的變動（例如新增收集目的或第三方分享範圍），本公司會盡可能透過電郵或網站通知個別客戶。閣下繼續使用本網站及本公司服務即視為接受更新後之私隱政策。

11. 聯絡我們

如閣下對本私隱政策有任何疑問、希望行使查閱或改正權利、撤回同意、提出投訴或反映意見，歡迎透過以下渠道聯絡本公司之私隱事務聯絡人：

• 電郵：terencelee.berkey@gmail.com（主題請註明「私隱查詢 / Privacy Inquiry」）
• 電話 ／ WhatsApp：6107 8856
• 郵寄地址：Workshop D23, 8/F, Manning Industrial Building, 116-118 How Ming Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
• 負責人：俊泓工程有限公司私隱事務主任 Terence Lee

本公司會於收到查詢後 14 個工作日內回覆。涉及行使法定權利之正式要求，本公司會按條例規定於 40 日內處理。如閣下對本公司之回覆未感滿意，可向個人資料私隱專員公署（PCPD）作進一步投訴：https://www.pcpd.org.hk/。